Werkwijze

Van eerste gesprek tot afspraak in uw agenda.

Zo verloopt een samenwerking, week voor week. U ziet wat ik doe en wat het van u vraagt. Dat laatste houd ik bewust zo klein mogelijk.

Tijdlijn

Week voor week

Van de kennismaking tot de evaluatie na drie maanden. Aan het eind kijken we samen naar de resultaten.

  1. Week 1

    Kennismaking

    Wat ik doe
    Een gesprek bij u op kantoor of online. We bespreken uw oud-klanten, hoe nieuwe aanvragen nu binnenkomen en hoe afspraken in uw agenda komen. We tekenen de verwerkersovereenkomst.
    Wat u doet
    Een half uur vrijmaken en een export van uw oud-klanten klaarzetten.
  2. Week 2

    Uw stijl

    Wat ik doe
    Ik lees uw eigen mails en schrijf de berichten: voor oud-klanten, voor antwoorden op nieuwe aanvragen en voor de bevestiging van afspraken. Ik controleer het bestand, zodat alleen contacten overblijven die gemaild mogen worden.
    Wat u doet
    Drie tot vijf mails van uw kantoor doorsturen en een apart mailadres op uw domein aanmaken.
  3. Week 3

    Uw akkoord en uw agenda

    Wat ik doe
    U krijgt alle berichten te zien en ik verwerk uw opmerkingen. We regelen hoe afspraken in uw agenda komen: via een boekingslink, of doordat ik ze met uw toestemming rechtstreeks in uw agenda zet.
    Wat u doet
    Lezen, aanpassen en akkoord geven. Ongeveer een uur.
  4. Week 4

    De eerste berichten

    Wat ik doe
    De eerste berichten aan oud-klanten gaan in een kleine groep de deur uit. Nieuwe aanvragen krijgen vanaf nu binnen het uur antwoord. Wie reageert, plan ik in.
    Wat u doet
    Naar de afspraken gaan die in uw agenda staan.
  5. Maand 2

    Opschalen

    Wat ik doe
    Het tempo gaat omhoog. Afmeldingen verwerk ik direct. Aan het eind van de maand ontvangt u de eerste rapportage.
    Wat u doet
    Naar de afspraken gaan en de rapportage lezen.
  6. Maand 3

    Evaluatie

    Wat ik doe
    Alles loopt door en u ontvangt de volgende rapportage. Aan het eind bespreken we samen de resultaten en het tarief.
    Wat u doet
    Een evaluatiegesprek van een half uur. Daarna beslist u of we doorgaan.
Wat ik nodig heb

Weinig, en vooral aan het begin.

  • Een export van uw oud-klanten

    Met de datum van aan- of verkoop, bijvoorbeeld uit Realworks. Elk systeem dat naar Google Sheets kan exporteren, werkt.

  • Een paar voorbeeldmails

    Drie tot vijf mails die uw kantoor eerder verstuurde. Daarmee leer ik uw toon kennen.

  • Een apart mailadres

    Op het domein van uw kantoor. Zo komen de berichten van u, en de reacties bij u.

  • Een boekingslink, als u wilt

    Of uw toestemming om afspraken rechtstreeks in uw agenda te zetten. Dat werkt met elke agenda.

Wat er niet gebeurt

Afspraken waar u op kunt rekenen.

  • Niets zonder akkoord

    Er gaat geen bericht de deur uit dat u niet eerst heeft gezien en goedgekeurd.

  • Geen mails aan wie nooit klant was

    Ik mail niemand die alleen bezichtigde of informatie opvroeg.

  • Geen telefoontjes namens u

    REGA mailt en plant afspraken in. Ik bel niemand namens uw kantoor.

  • Geen gegevens delen

    Uw klantgegevens gebruik ik alleen voor uw kantoor. Ik verkoop ze niet en deel ze met niemand.

Veelgestelde vragen

Wat makelaars vaak vragen.

Wie mag ik eigenlijk mailen?

Uw oud-klanten: mensen die via uw kantoor een woning kochten of verkochten. En mensen die u toestemming gaven om ze te mailen. Wie zelf een aanvraag doet, krijgt antwoord op die aanvraag.

Mensen die alleen bezichtigden of informatie opvroegen, mail ik niet. Elk bericht bevat een afmeldmogelijkheid en uw kantoor staat duidelijk als afzender.

Werkt dit met Realworks?

Ja. Ik werk met elk systeem waaruit u uw oud-klanten kunt exporteren naar Google Sheets, dus ook met Realworks. Ik heb de naam, het e-mailadres en de datum van aan- of verkoop nodig. Bij de export help ik u graag.

Hoeveel tijd kost het mij?

Aan het begin een gesprek van een half uur, een export en ongeveer een uur om de berichten te lezen en goed te keuren. Daarna gaat uw tijd naar de afspraken die in uw agenda verschijnen.

Komen de mails van mijn eigen adres?

Ja. U maakt een apart mailadres aan op het domein van uw kantoor. Daarvandaan gaan de berichten, in uw schrijfstijl en met uw kantoor als afzender. Reacties komen op dat adres binnen.

Wat als iemand geïrriteerd reageert?

Dat kan gebeuren. Hoe we daarmee omgaan, spreken we vooraf met u af. Meestal is een kort, vriendelijk antwoord genoeg. Wie geen berichten meer wil ontvangen, meld ik direct af.

Hoe snel worden nieuwe aanvragen beantwoord?

Binnen het uur. De aanvrager krijgt drie korte vragen en een voorstel voor een afspraak. De antwoorden komen bij u terecht, samen met de afspraak.

Hoe komt een afspraak in mijn agenda?

Op twee manieren. Via een boekingslink van uw agenda, waarmee de klant zelf een moment kiest. Of doordat ik de afspraak met uw toestemming rechtstreeks in uw agenda zet. Dat werkt met elke agenda. In de afspraak staan het adres en de antwoorden op de drie vragen, zodat u goed voorbereid op pad gaat.

Wie is eigenaar van de gegevens?

U. De gegevens komen uit uw systeem en blijven van uw kantoor. Ik gebruik ze alleen voor het werk dat u mij opdraagt, en verwijder ze na afloop. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst. Meer leest u op Gegevens & privacy.

Wat gebeurt er na drie maanden?

Dan bekijken we samen de resultaten en bespreken we het tarief. U beslist daarna of we doorgaan. Er is geen automatische verlenging.

Kan ik tussentijds stoppen?

Ja, altijd, zonder opgaaf van reden. Er gaan dan geen berichten meer uit en ik verwijder de gegevens.

Klinkt goed? Laten we kennismaken.

Een half uur, vrijblijvend. Bij u op kantoor of online.

Plan een kennismaking Bel 06 50 29 56 86